Mes Spaces restent bloqués sur “Starting” malgré abonnement Pro et hébergement GPU

🤗Transformers
1

Bonjour l’équipe Hugging Face,

Je me permets de vous contacter ici en dernier recours, car je fais face à un blocage critique sur mes Spaces, et malgré mon abonnement Pro et des dépenses importantes en hébergement GPU, je n’ai obtenu aucune réponse via les canaux standards.

⸻

:red_exclamation_mark: Problème rencontré :

Depuis quelques heures, tous mes Spaces restent bloqués sur “Starting”, sans message d’erreur clair, alors qu’ils fonctionnaient parfaitement plus tôt dans la journée.

J’ai bien sûr tout tenté :
• Factory Rebuild
• Restart Space
• Duplicate Space
• Changer de modèle
• Forcer un commit pour déclencher une recompilation

Rien n’y fait.
Mes modèles restent figés sur “Starting” indéfiniment, et les logs ne m’apportent aucune information utile.

⸻

:briefcase: Contexte :
• Je développe un projet commercial sous l’organisation HomeBeam.
• J’utilise des GPU Spaces avec des coûts de plusieurs centaines d’euros par mois.
• J’ai activé un abonnement Pro spécifiquement pour pouvoir accéder à l’assistance prioritaire en cas de problème.
• Je ne suis pas sur un compte gratuit.
• Le bug impacte directement mon activité : le service est bloqué.

⸻

:police_car_light: Ce que j’attends :

Je demande simplement :
1. Une prise en charge immédiate du problème par un membre technique de HF.
2. Une explication claire du blocage.
3. Un retour rapide, comme le prévoit votre offre Pro.

2

Hi! Can you link to the space?

3

Oui, tu n’es malheureusement pas le seul à avoir ce problème.

4

Hi, is this issue fixed for you now? @davidHomeBeam

5

J’ai le meme problem. Avez-vous recu une solution? @davidHomeBeam

@adamm-hf I am facing a similar problem. However, for my GPU spaces, after a while it states it failed to restart.

6

This may be related to this case.